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¿Estás consiguiendo los mejores resultados de tu compañía de Logística? – Parte II

¿Estás consiguiendo los mejores resultados de tu compañía de Logística? - Parte II

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Las compañías de logística son aquellas que se especializan en el manejo de asuntos ajenos al diseño y fabricación de productos o servicios de otras empresas, enfocándose generalmente en el almacenaje de dichos productos y su distribución hacia los puntos de venta.

En la primera parte de este artículo, comentábamos que muchas empresas optaban por contratar estas compañías de logística, debido a que se trata de procesos complejos y tediosos que requieren de una gran capital de inversión. También hablamos un poco sobre cómo se podría determinar si la compañía de logística con la que contabas era la ideal para tu empresa. En este artículo profundizaremos en esa incógnita y podrás llegar a una conclusión más acertada con respecto al uso de empresas terciarias.

Si no leíste la primera parte, te invitamos a que lo hagas para que estés al tanto del tema. En el caso contrario, ¡continúa leyendo! Te aseguramos que encontrarás información muy útil.

 

Señales que indican fallos en la cadena de logística

Según comentábamos en el artículo anterior, si has tenido problemas con la empresa terciara que contrataste y estos no han sido resueltos, probablemente necesites un cambio urgente. Para ayudarte a decidir si éste es tu caso, te mostramos a continuación algunas señales que pondrán en evidencia la situación:

  • Quizás lo más importante: no te sientes satisfecho con el servicio, la empresa no cumplió con tus expectativas.
  • En vez de facilitarte las cosas, la compañía ha logrado que ahora tengas más preocupaciones.
  • La cadena de abastecimiento es compleja y ocasiona lentitud en la distribución.
  • La relación entre la calidad y el precio del servicio no es la que debería ser.
  • Ha habido aumentos de precio sin previo aviso o muy constantes.
  • No cumplen con todos los servicios ofrecidos en el contrato.
  • La compañía de logística muestra poco interés por tu empresa y los problemas que surgen.
  • La calidad del servicio ha ido en descenso con el pasar del tiempo.
  • Recibes a menudo quejas por parte de los clientes.
  • La mercancía no es entregada a tiempo.
  • El producto llega al punto de venta con fallos, deterioro u otros defectos que no son de fábrica.
  • Hay numerosas pérdidas o hurtos de mercancía.
  • Cuando intentas mediar para solucionar diversos problemas, la empresa no se muestra receptiva.
  • Existe una comunicación débil en general.
  • No estás al tanto de cómo son los procesos de logística que la compañía gestiona y no te permiten conocerlos.
  • La compañía cuenta con una mala reputación o no es conocida por casi nadie.

 

Cómo seleccionar la compañía de logística ideal

Para evitar cualquiera de estos problemas, es necesario tomar en cuenta todas las opciones que tengamos disponibles antes de seleccionar la compañía de logística que utilizaremos. Debemos asegurarnos de que ésta, más que ser la mejor, sea la que tenga mayor afinidad con nuestro negocio y pueda cumplir con todas las necesidades del mismo.

Cuando solicitamos los servicios de una compañía terciaria, debemos saber que nuestra empresa pasará a depender en parte de ésta. La compañía de logística debe ser vista como un aliado y no como un asunto ajeno. Siguiendo una serie de pautas, será posible para ti seleccionar la empresa que gestionará tu logística de la manera más efectiva.

  • Aunque no siempre lo más caro o lo más conocido es precisamente lo que necesitamos, las empresas con mejores reputaciones pueden ser una buena opción.
  • Asegúrate que la compañía cumpla con todos los requerimientos de la ley y tenga todos los papeles en regla.
  • Busca una empresa con trabajadores profesionales, que garanticen la adecuada manipulación de tu mercancía o la gestión correcta de los asuntos que manejen.
  • La compañía debe contar con los equipos y transportes necesarios.
  • Una persona de tu empresa debe encargarse de la comunicación con la compañía, asegurándose que ésta sea fluida y se conserven los buenos términos.
  • La compañía que elijas debe ofrecer distintos servicios y facilidades de pago.
  • Selecciona una que sea rentable, que te permita disminuir los gastos en vez de aumentarlos.

 

Recuerda que tu empresa de logística será la encargada de culminar con el proceso de venta. Es por esto que es realmente importante tomar el asunto en serio y dedicar el tiempo suficiente a él, ya que dejar en manos de cualquiera la gestión de asuntos tan importantes para tu negocio podría afectarlo negativamente. Si estás teniendo problemas con tu compañía de logística actual, ¡no dudes en solucionar esto! ¡tu empresa y tus clientes merecen lo mejor!

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